神魂顛倒論壇logo

icon
首頁軟硬體網路綜合應用區軟體教學與介紹 → [網路與創業]從中高階使用者的家庭交易切入 「為家」讓你享受大宅院的管家服務

雷射溶脂 | 瘦小腹 | 植髮 | 眼袋 | 玻尿酸 | 電波拉皮 | Flash | 購物車 | Flash Player 11.2 | 豐胸 |

下一主題 上一主題


[網路與創業]從中高階使用者的家庭交易切入 「為家」讓你享受大宅院的管家服務


[網路與創業]從中高階使用者的家庭交易切入 「為家」讓你享受大宅院的管家服務 簡版






[網路與創業]從中高階使用者的家庭交易切入 「為家」讓你享受大宅院的管家服務

類型:
網路與創業



在新視窗檢視

【獵雲網北京】10月29日報導(文/范晶晶)

「magic」樣式在美國大火之後,國內創業圈中的「magic」玩家也紛紛湧入,獵雲網(微信:ilieyun)報導過的就有助理來也、小蜜蜂等。再加上在9月8日的百度世界大會上,李彥宏帶?「度秘」的亮相,更是讓創業者們堅定了這個方向。

今天報導的為家在一定程度上也算是magic樣式的創業者,為家目前選擇的切入口是家庭管家服務,主要為中高階小區使用者解決家庭交易。

在創始人張耀輝看來,以繁雜而又要求細節的家庭交易作為切入口更符合當前的主流市場需求。他強調,為家的高標準服務能從瑣碎小事上給予客戶超出預期的服務感受,以此打動客戶接受為家後續提供的更多管家服務。

據張耀輝介紹,目前為家提供的家庭交易中,管家的責任是要協調業主與服務師之間的關係,類似於客服經理。當業主有服務要求時在app上一鍵呼叫管家,管家接單後負責指派服務師、監督服務師服務品質,並為業主提供家居顧問等衍伸服務。「一鍵呼叫,只要吩咐一句話,包括清潔、水管維修、洗衣什麼交易我們全都管了。」張耀輝還透露,管家服務推出後半年,訂購為家服務的業主從200餘戶上升至400餘戶,並且已經盈利。

最早為家的管家服務主要是從清潔類產品入手的,張耀輝本人從事家政服務、清潔公司管理已經十年,也是中國清潔規範標準的參編人,2006年最早提出國內分類抹布。



早期為了能將資源放到最大利用並減輕成本,張耀輝想到了和物業公司進行合作,「一來我們可以減輕物業公司的管理壓力,減少進入小區的流動人員;而來也提高了物業的服務品質,此外我們還贈送一些免費用品來溝通雙方關係。」張耀輝告訴獵雲網。

與物業公司的合作也給張耀輝開了「小灶」,「物業給我們免費提供門店、為我們提供客源」,鑒於此,張耀輝可以直接將門店設在小區里,24小時有人值班,輻射半徑1—3公里的地方,來保證服務師半小時內上門。截至15年4月,為家同萬科物業、招商局物業達成入駐協定,已進駐5個小區,覆蓋4000多住戶。

為家和傳統單一的服務公司不同,在張耀輝的規劃中,一個服務師要是全方位的,「到客戶家裡時,的能進行日常的清潔,還能對家居護理,換洗床單、窗帘,還能夠為客戶提出針對性的建議,比如,除?、空氣治理。」為了達到這個標準,張耀輝給筆者看了他們制定的五大標準服務冊:行為規範標準、服務技術標準、服務裝置標準、運營標準、工作能力標準。也正是這種高標準,讓為家相比其它服務商更具競爭力。

為了更大化的將人員合理規格,為家之後還會提供代收發快遞、中醫理療、綠植養護租賃、居家養老服務、鮮花宅配服務等更多私人專屬定製的服務,來徹底解放使用者。「信任度強、服務高品質是我們最核心的競爭力。」張耀輝還透露,正是基於使用者的高度認可,他們目前還有鑰匙託管的業務,已經有不少使用者加入到其中。

據了解,為家在2015年4月底就曾獲得摯盈資本375萬元天使輪融資,半年以來,為家已擁有20多位管家,70多位服務師,覆蓋的小區數量從5個增長到30多個。目前,為家正在進行pre- A輪融資。

?

產品:為家

公司: 北京為家匯家庭服務有限公司

網址:www.whome365.com



想在手機查閱更多網路與創業資訊?免費下載【香港矽谷】Android App

在新視窗檢視







原文站台: 獵雲網











在新視窗檢視

分享到Facebook





Flash Player 12 | 回到頂部
下一主題 上一主題